Shpock – Erfahrungen mit der Flohmarkt-App

Seit ihrem Start 2012 hat die Shpock App des Wiener Unternehmens ein beachtliches Wachstum hingelegt, und auch einiges an echten Fans gewonnen. Daneben gibt es aber auch immer wieder massiv kritische Stimmen. Wie gut Shpock tatsächlich ist, wo Chancen und Risiken liegen und was dran ist, an den negativen Kommentaren, beleuchtet eingehend unser Beitrag.

Wer steckt hinter Shpock der Flohmarkt App?

Shpock ist ein Startup eines Unternehmens in Wien, der finderly GmbH. Es ist seit 2012 als App aktiv, die Firma besteht seit 2011. Wenn der Name zu sehr an Raumschiff Enterprise und Star Trek erinnert, ist das Zufall: eigentlich ist die Bezeichnung der App nur eine Zusammenziehung der beiden Worte Shop und Pocket – also ein Shop für die Hosentasche. Genau so ist Shpock auch gedacht.

Wie funktioniert Shpock?

Verkaufen

Shpock ist eine Smartphone App. Sie ist als Handelsplattform gedacht, auf der man sehr schnell Dinge kaufen oder verkaufen kann. Man kann auf dem Handy sehr schnell ein Produkt einstellen, mit der integrierten Kamera Fotos davon machen und auf Käufer warten.

Kaufen

Wer etwas kaufen will, kann das entweder in der regionalen Umgebung oder im Einzugsbereich der gesamten App tun. Wenn man etwas bestimmtes sucht, kann man auch einen Suchauftrag einstellen, und wird automatisch benachrichtigt, wenn von einem Käufer ein solcher Gegenstand angeboten wird.

Ein Handel wird begonnen, indem beide Seiten einander Preisangebote unterbreiten. Einigt man sich auf einen Preis, kommt der Handel zustande, und man muss ihn nur noch bestätigen. Auch bei einer grundsätzlichen Preiseinigung kann man einen Handel aber immer noch vor der Bestätigung abbrechen, wenn von anderer Seite doch noch ein besseres Angebot kommt.

Das sind die Grundfunktionen von Shpock. Sie sind einfach, gut zu bedienen und funktionieren technisch sehr gut. Im Lauf der Zeit wurde die App noch um eine Bewertungsfunktion erweitert, mithilfe derer sich Käufer und Verkäufer sich gegenseitig bewerten können, um ein wenig Transparenz und Sicherheit zu schaffen.

Kostenloser Dienst

Shpock ist und bleibt wohl auch in Zukunft komplett kostenlos, sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Es gibt keine Abschlussgebühren, Provisionen oder Gebühren beim Einstellen. Gerade dieser Umstand wird von vielen Anhängern von Shpock sehr geschätzt.

Beliebter Nebenjob: Meinungsumfragen beantworten und Geld verdienen

Bezahlte Online-Umfragen sind Befragungen zu unterschiedlichen Themen, bei denen die Meinung oder die Vorlieben der Teilnehmer abgefragt werden. Da die Beantwortung der Fragen Zeit kostet, wird im Gegenzug vom ausführenden Unternehmen eine Vergütung angeboten. Damit soll der zeitliche Aufwand der Teilnehmer für die Beantwortung der Fragen entschädigt werden.

Vorteile von Shpock

Shpock ist eine sehr gute und vor allem einfache Möglichkeit, wenn man schnell und unkompliziert Dinge verkaufen möchte. Anders als bei vielen anderen Plattformen oder Auktionshäusern ist kein aufwändiges Einstellen notwendig.

Umgekehrt findet man auf Shpock oft viele Artikel gebraucht und in gutem Zustand zu einem sehr viel günstigeren Preis als bei Neuware. Die Möglichkeit, sich auf einen Preis zu einigen, ist fair: so können sowohl Käufer als auch Verkäufer einen Handel mit gutem Gefühl abschließen.

Negative Erfahrungen mit Shpock

Sieht man sich Shpock Erfahrungen von Nutzern an, erkennt man, dass sich die Kritikpunkte der einzelnen Nutzer weitestgehend decken. Es werden im Großen und Ganzen immer wieder die gleichen Punkte bemängelt. Auf die wichtigsten und häufig genannten Punkte wollen wir deshalb hier einmal im Detail eingehen.

Nicht versendete Ware

Sehr häufiger Kritikpunkt ist: betrügerische Aktivitäten, nicht versendete Ware oder Verkauf beschädigter Artikel. Genau genommen kann man diesen Kritikpunkt aber nicht Shpock anlasten. Daran kann auch Shpock nichts ändern. Dass auf einer Plattform wie Shpock, wo vieles ungeregelt ist, solche Dinge noch häufiger passieren, kann durchaus sein. Die relative Offenheit verleitet dazu.

Shpock haftet nicht für die Ware

Kritikwürdig ist vielleicht, dass Shpock selbst sich nur sehr wenig einmischt, und wenn dann sehr oft zum Finden einer einvernehmlichen Lösung rät. Hier könnte ein wenig mehr gezielte Aktivität vielleicht durchaus nützlich sein.

Support von Shpock

Gelegentlich wird auch bemängelt, dass die Hotline von Shpock nur sehr spärlich besetzt ist, und man nie jemanden ans Telefon bekommt. Auch dieser Kritikpunkt mag zutreffen. Wahrscheinlich würden viele Kommentare deutlich weniger negativ ausfallen, wenn man auf Probleme und Beschwerden auch umfassend von Seiten Shpocks reagieren würde.

Allerdings kostet so etwas eine Menge personelle Kapazitäten und damit auch Geld. Für eine kostenlose App, die um ihre Finanzierung besorgt sein muss, ist so etwas immer eine große Herausforderung.

Unsicherheit

Laut diesen Umfragen und Erfahrungen erhält man den Eindruck, dass User sich in den meisten Fällen einfach unsicher und allein gelassen fühlen, wenn es Probleme gibt. Technische Probleme  sind dagegen eher die Randkritikpunkte.

Fazit

Aus diesen Shpock Erfahrungen kann man ausgehen, dass die Idee sehr gut ist. Die Umsetzung ist in weiten Teilen auch gut gelungen. Die Sicherheit ist für viele Nutzer bedenklich. Allerdings kann man sich auch selbst schützen. Übergabe vor Ort oder an einem Treffpunkt, Barzahlung und ein Quäntchen Vorsicht haben noch keinem geschadet.

Wer sich zu sehr auf den Betreiber verlässt, und sich nicht selber schützt, erleidet auch auf anderen Plattformen Schaden.